VIDEO Perkuliahan Sesi 1 File 1.1KB Image (JPEG)
Di akhir perkuliahan ini diharapkan Anda dapat memahami komponen utama yang terkait mata kuliah Infrastruktur & Manajemen Layanan TI, yang mencakup:
IT Service Management, ITIL, Organization, Processes, Knowledge, People, Tools & Technology, Qualification scheme & Implementation
Anda dapat melihat video pada link berikut
Diskusi dilakukan dalam kelompok, dimana setiap kelompok bertanggungjawab mengelola satu thread diskusi.
Yang dimaksud mengelola thread diskusi adalah sbb:
1. Setiap kelompok wajib menginisiasi topik diskusi (memberikan paparan awal)
2. Memberikan tanggapan dan argumentasi apabila terdapat pertanyaan dari kelompok lain.
Setiap kelompok juga wajib berpartisipasi pada Thread diskusi kelompok lainnya (dengan pembagian masing-masing). Dengan demikian diharapkan forum dapat hidup.-----------------------------------------------------------------------------------------
Materi Diskusi Sesi 1 : Jenis layananKelompok 1 (Mahasiswa dengan NIM Ganjil): mengelola thread yang membahas contoh, kelebihan dan argumentasi mengenai Layanan sebagai add value terhadap product
Kelompok 2 (Mahasiswa dengan NIM Genap): mengelola thread yang membahas contoh, kelebihan dan argumentasi mengenai Layanan sebagai Product itu sendiri