MODUL Perkuliahan Sesi 4

Seorang pemimpin juga dapat menggerakkan pelanggan internalnya yang tidak lain adalah para bawahannya dengan berbagai teori yang terbukti efektif, diantara adalah teori-teori pemenuhan kebutuhan seperti teori Maslow, teori Herzberg, teori Mc Gregor dan sebagainya. Teori Maslow berpijak dari adanya hirarki kebutuhan bawahan yang dapat dimanfaatkan untuk menggerakkan para bawahan tersebut. Teori Herzberg menggunakan pendekatan dua faktor yakni faktor kepuasan dan faktor ketidakpuasan. Teori McGregor terdiri dari teori X yang menggunakan pendekatan keras dan teori Y yang menggunakan pendekatan lunak terhadap para bawahan.
Click Sesi 04 Spada010 - Kepemimpinan pelanggan internal.pdf link to download the file.