Modul Perkuliahan Sesi 1
Modul Infrastruktur dan Manajemen Layanan TI Sesi 1
Untuk
memahami manajemen layanan, kita dapat melakukan pengamatan proaktif pada
pemberian layanan IT yang dilakukan untuk memastikan agar sebelumnya target
menyepakati tanggung jawab, kualitas, dan ketersediaan secara konsisten dapat
terpenuhi.
Kenapa
sangat penting untuk perusahaan?
Karena dengan adanya sebuah manajemen layanan dalam bidang IT ini akan membuat
perusahaan lebih mudah dalam pemberian layanan IT sendiri, dan ketika suatu
perusahaan mulai banyak membutuhkan IT sebagai penyedia layanan, semakin
penting untuk memperhatikan tingkat kebaikan dan kualitas layanan. Jika layanan
IT ingin dikelola secara efektif, harus memperhatikan langkah-langkah yang akan
diterapkan untuk memastikan bahwa kinerja yang sebelumnya telah sepakat untuk
di toleransi. Nah disitulah peranan penting dari majemen layanan ini dalam
perusahaan agar semua kebijakan dan jalannya perusahaan dapat terkontrol.
561.7KB PDF document