MODUL Perkuliahan Sesi 5

MODUL 5

TATAKELOLA TI menggunakan Framework ITIL

ITIL  (IT  Infrastructure  Library)  menyediakan  kerangka  panduan
Terbaik’  untuk  Manajemen  Layanan  TI  sejak  penciptaannya, 
berkembang  menjadi  menjadi  pendekatan  yang  paling  luas  diterima
Manajemen Layanan TI di dunia.
Panduan  saku  ini  telah  dirancang  sebagai  gambaran  pengantar
saja yang memiliki minat atau kebutuhan untuk memahami lebih lanjut
tujuan, konten dan cakupan ITIL. Sementara panduan ini memberikan
penuh Rincian dapat itemukan dalam publikasi ITIL sebenarnya sendiri.
Panduan  ini menjelaskan prinsip‐prinsip kunci dari Manajemen
dan  menyediakan  gambaran  tingkat  tinggi  dari  masing‐masing  publikasi
dalam ITIL:
• Strategi Layanan
• Desain Layanan
• Transisi Layanan
• Operasi Layanan
• Peningkatan Layanan Terus menerus

803.1KB Word 2007 document Uploaded 4/04/19, 16:17

Click MODUL 5.docx link to view the file.