EBM503-Manajemen Kualitas-KH010-7228

Dalam diagram kendali dimungkinkan terjadi penyimpangan, antara lain:

1. Proses Terkendali, terjadi variasi karena penyebab acak yang normal. Tidak diperlukan tindakan apa-apa.
2. Proses Tak Terkendali, terjadi variasi karena penyebab yang tidak normal. Diperlukan tindakan penyelidikan.

Agar dapat digunakan dalam mengandalikan kualitas produk maupun kualitas proses, maka data-data penyimpangan tersebut harus dipahami dan disimpulkan menjadi suatu keputusan kendali