MODUL Perkuliahan Sessi 9
E-CUSTOMER : Memahami Karakteristiki, Motivasi, Perilaku dan Proses Pembelian Pelanggan Online
Pada akhir sessi ini mahasiswa diharapkan akan:
· Memahami pelanggan online dan perilaku pembelian mereka serta memahami perbedaan antara perilaku online dan offline
· Mengatasi masalah dan masalah yang dimiliki pelanggan online
·
Memiliki mental state “e-customer” sehingga
mulai memperlakukan pelanggan online
secara berbeda dengan pelanggan offline
479.4KB PDF document
Click Sessi 9 E-Customers.pdf link to view the file.