Pengantar kuliah online File 349KB PDF document
Silahkan didoanload
Silahkan didownload
- Silahkan klik "Informasi Perkuliahan" untuk melihat pemberitahuan dari dosen pengampu mata kuliah
Perkuliahan Sesi 14 (OnLine)
- Modul perkuliahan sesi 14 bersi tentang kepuasan pelanggan. Di dalamnya membahasa tentang pengertian kepuasan pelanggan, dimensi-dimensi dan indikator-indikator pelayanan berkualitas sebagai penentu kepuasan pelanggan dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepauasan pelanggan. Dalamn modul ini juga dibahas tentang metode pengukuran kepuasan pelanggan beserta contoh pengukuran kepuasan pelanggan di Unit Rawat Jalan sebuah pelayanan kesehatan
- Berilah komentar pada topik diskusi