- Informasi Umum
Modul perkuliahan sesi 12 (Customer Satisfaction) File 636.1KB Word 2007 document Uploaded 3/12/18, 19:36
Harap mahasiswa membaca dan memahami materi pada modul ini mengenai Kepuasan Pelanggan sebagai pelengkap presentasi yang disampaikan di Video. Setelah membaca dan memahaminya, mahasiswa bisa mulai mengerjakan Quiz dan Tugas.
Saya akan hadir pada forum ini pada hari Kamis tanggal 6 Desember 2018 jam 19:00.
Coba diskusikan bagaimana kepuasan pelanggan diukur dengan menggunakan model Kano.